Política de Entrega e Frete

Última atualização: maio de 2026

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir mais segurança e rastreabilidade nas entregas. As modalidades disponíveis são:

• Frete Econômico: opção mais acessível, com prazo de entrega estendido.
• Frete Rápido: entrega mais ágil, com custo adicional.
• Frete Grátis: válido para compras acima de um determinado valor ou em campanhas promocionais específicas. Verifique as condições vigentes no momento da compra.

Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?

Você pode consultar o prazo de entrega simulando uma compra com o seu CEP diretamente no site. Se já realizou uma compra, o prazo fica disponível na sua conta.

Os pedidos são faturados (nota fiscal emitida e pronto para envio) em até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento. Após o faturamento, o pedido pode ser postado na transportadora em até 48 horas.

Durante os meses de novembro e dezembro, os prazos podem ser estendidos devido ao alto volume de pedidos.

Como acompanho minha entrega?

Após finalizar sua compra, todas as informações do pedido ficam disponíveis na sua conta no site, incluindo o rastreio da transportadora.

Se o rastreio aparecer como "Aguardando postagem pelo remetente", aguarde o prazo de 48 horas após o faturamento — em breve ficará disponível para localização.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Por que meu pedido está atrasado?

Os principais motivos de atraso na entrega são:

• Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto.
• Ausência do cliente no endereço no momento da entrega.
• Mudança de endereço após a finalização do pedido.
• Questões operacionais, climáticas ou logísticas das transportadoras, fora do nosso controle.

Antes de entrar em contato, verifique se o pedido já foi aprovado, faturado e se o prazo de preparação foi concluído. Confira também sua caixa de spam — em caso de qualquer imprevisto, entramos em contato pelo e-mail cadastrado.

Se o pedido já foi postado e ultrapassou o prazo previsto pela transportadora, entre em contato conosco em [email protected] para que possamos abrir um chamado junto à empresa responsável.

Em casos de extravio ou roubo por parte da transportadora, a Barkim se responsabiliza pelo ressarcimento ou disponibilização de crédito para nova compra no site.

Cadastrei meu endereço de forma incorreta. O que faço?

Após a finalização do pedido, não é possível alterar dados cadastrais ou de produtos.

• Se o pedido ainda não foi faturado: entre em contato pelo e-mail [email protected] e solicite o cancelamento. Após o cancelamento, corrija seu endereço e realize uma nova compra.
• Se o pedido já foi faturado: caso o endereço não exista ou esteja inacessível, a encomenda será devolvida para nós. Nossa equipe entrará em contato assim que o pacote retornar.

Meu pacote foi devolvido ao remetente. O que faço?

Se o pedido for devolvido por ausência no endereço, dados incorretos ou qualquer outra situação que tenha impedido a entrega, nossa equipe entrará em contato assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição.

Avaliaremos o motivo da devolução e orientaremos sobre os próximos passos via e-mail ou telefone cadastrado.

Se quiser nos informar algo previamente, entre em contato: [email protected].

Contato

Para dúvidas sobre entrega e frete, fale conosco:

• E-mail: [email protected]
• Site: barkim.com.br